تخطي للذهاب إلى المحتوى

مهندس دعم فني وحلول تقنية | IT Support & AI

ياسين لعماري

متخصص في صيانة الحواسيب، البنية التحتية وحلول الشبكات، مع توظيف متقدم لأدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء وحل المشكلات التقنية بدقة وسرعة.

تواصل معي استعراض المسار المهني

+11

سنوات من الخبرة العملية

03

شهادات تقنية معتمدة من Google

03

مجالات تقنية متكاملة

مصفوفة المهارات

وحدات معالجة تقنية متخصصة

تجمع بين صلابة العتاد وذكاء البرمجيات والخوارزميات لتقديم حلول تقنية متكاملة

العتاد والأجهزة (Hardware)

صيانة العتاد والأنظمة

  • اكتشاف أعطال الحواسيب وتشخيصها
  • صيانة الأجهزة المكتبية والمحمولة
  • فك وتركيب وتبديل القطع والمكونات
  • تنصيب وصيانة الطابعات والماسحات الضوئية
  • إدارة وحماية وحدات التخزين والنسخ الاحتياطي
  • الترقية العتادية وتحسين كفاءة التبريد والأداء
البرمجيات والشبكات (Software)

إدارة الشبكات والأنظمة

  • حل مشاكل الشبكات (TCP/IP - DHCP - DNS)
  • إدارة أنظمة التشغيل (Windows & Linux)
  • تأمين الأنظمة وتثبيت جدران الحماية ومكافحة الفيروسات
  • الدعم الفني عن بعد وحل المشكلات التشغيلية (Remote Support)
  • إعداد وربط أجهزة التوجيه والراوترات والمحولات (Routers & Switches)
  • إتقان حزم الإنتاجية وإدارة قواعد البيانات المكتبية
الذكاء الاصطناعي (AI Solutions)

حلول وأتمتة الذكاء الاصطناعي

  • أتمتة العمليات عبر الذكاء الاصطناعي (AI Automation)
  • بناء وتوظيف الوكلاء الذكيين المخصصين (AI Agents)
  • هندسة الأوامر والتحفيز المتقدم (Prompt Engineering)
  • تطبيقات NotebookLM وأدوات البحث واستخلاص البيانات
  • التصميم والتوليد البصري الذكي (AI Design & Media)
  • دمج أدوات الذكاء الاصطناعي لرفع كفاءة وسرعة الدعم الفني
الدليل التقني الشامل

المهارات التقنية والمفاهيم الأساسية

قاموس مرجعي مبسط لأهم المهارات والأدوات في مجالات الدعم الفني، إدارة الأنظمة، والشبكات

1

الدعم الفني وتشخيص الأعطال (Support & Troubleshooting)

Technical Support: مساعدة المستخدمين في حل المشاكل التقنية اليومية.
Troubleshooting: اكتشاف سبب المشكلة وإيجاد حل لها.
Hardware Troubleshooting: حل مشاكل الكمبيوتر والمكونات مثل RAM، القرص، الشاشة ولوحة المفاتيح.
Software Troubleshooting: حل مشاكل البرامج والتطبيقات والأخطاء التي تظهر للمستخدم.
Printer Support: إعداد الطابعات وحل مشاكل الطباعة والاتصال بها.
Outlook Support: حل مشاكل البريد الإلكتروني وOutlook مثل الإرسال والاستقبال والمزامنة.
Remote Support: تقديم الدعم للمستخدم عن طريق التحكم أو المساعدة عن بُعد.
Remote Desktop (RDP): الدخول إلى جهاز كمبيوتر عن بُعد لتشخيص المشكلة أو حلها.
2

أنظمة التشغيل والأتمتة (Systems & OS)

Windows 10/11: تثبيت وإعداد وصيانة أنظمة Windows وحل مشاكلها.
System Installation: تثبيت أنظمة التشغيل والبرامج وإعدادها.
PC Imaging: تجهيز نسخة نظام موحدة وتثبيتها على أجهزة الكمبيوتر.
PowerShell: استخدام أوامر وأتمتة Windows لتنفيذ مهام إدارية.
Command Line (CMD): استخدام أوامر نصية لتشخيص وإدارة Windows.
Backup & Recovery: نسخ البيانات واسترجاعها عند فقدانها أو حدوث مشكلة. 
3

إدارة الهويات والمستخدمين (Identity & Accounts)

Active Directory (AD): إدارة حسابات المستخدمين وأجهزة الشركة داخل بيئة Windows. 
User & Account Management: إنشاء وتعديل وإيقاف حسابات المستخدمين وإدارة صلاحياتهم.
User Onboarding: تجهيز حساب وأجهزة الموظف الجديد للعمل.
User Offboarding: إيقاف حسابات وصلاحيات الموظف عند مغادرته الشركة.
Password Reset: إعادة تعيين كلمات المرور ومساعدة المستخدم عند نسيانها.
Account Unlock: فتح حساب المستخدم عندما يتم قفله بعد محاولات دخول فاشلة.
4

الشبكات والاتصال (Networking & Connectivity)

Network Troubleshooting: اكتشاف وحل مشاكل الاتصال بالشبكة.
TCP/IP: مجموعة بروتوكولات أساسية تسمح للأجهزة بالتواصل عبر الشبكات.
DNS: يحول أسماء المواقع مثل google.com إلى عناوين IP.
DHCP: يعطي الأجهزة عناوين IP تلقائيًا داخل الشبكة.
Wi-Fi / LAN: إعداد واستكشاف مشاكل الشبكات اللاسلكية والسلكية.
VPN: إنشاء اتصال آمن يسمح للمستخدم بالوصول إلى شبكة الشركة عن بُعد.
5

أمن المعلومات ونقاط الاتصال (Cybersecurity)

Basic Cybersecurity: معرفة أساسيات حماية الأجهزة والحسابات والبيانات.
Endpoint Security: حماية أجهزة المستخدمين من البرمجيات والتهديدات الأمنية.
Antivirus / EDR: استخدام أدوات حماية الأجهزة واكتشاف البرمجيات الخبيثة والتهديدات.
6

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM & Operations)

Ticketing Systems: تسجيل مشاكل المستخدمين ومتابعتها حتى يتم حلها.
Incident Management: التعامل مع الأعطال والمشاكل التي تؤثر على المستخدمين أو الخدمات.
Service Requests: معالجة طلبات المستخدمين مثل تثبيت برنامج أو إنشاء حساب.
IT Documentation: كتابة وتوثيق المشاكل والحلول والإجراءات التقنية.
IT Asset Management: متابعة أجهزة الشركة وبرامجها ومعلوماتها.
ITIL Fundamentals: مبادئ تنظيم وإدارة خدمات IT بطريقة احترافية.

المسار المهني

الخبرات والمسيرة العملية

تسلسل زمني للخبرات العملية الميدانية في الدعم الفني وإدارة الأنظمة

2015 — الآن (نشط)

صيانة الحاسب الآلي - IT Support

مستقل | الجزائر

صيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة، وتقديم حلول شاملة لمشاكل الشبكات والأنظمة والبرمجيات، مع مواكبة متواصلة لأحدث تقنيات وأدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقها في بيئة العمل.

2010 — 2015

مساعد إداري ودعم فني - Administrative Assistant


صيانة الأجهزة وحلول مشاكل الشبكة وتنصيب الأنظمة والبرمجيات في بيئة عمل مؤسسية متكاملة، إلى جانب تقديم الدعم الفني المستمر للموظفين وتسهيل سير العمل الإداري.

الاعتمادات والتأهيل

الشهادات المعتمدة من Google

وثائق رسمية تثبت الكفاءة والتخصص في المجالات التقنية وعلوم الحاسب

Google Certified

Technical Support Fundamentals

أساسيات الدعم الفني من Google: فهم دورة حياة المشكلات التقنية، أنظمة التشغيل، ومهارات خدمة ودعم المستخدمين والعملاء باحترافية.

Google Certified

Bits and Bytes of Computer

فهم معمق للبنية التحتية والداخلية للحاسوب: من البتات والبايتات إلى المكونات المادية والبرمجية وكيفية تفاعلها.

Google Certified

Computer Certificate

شهادة شاملة في علوم الحاسب تؤكد التمكن من المفاهيم الأساسية، إدارة الشبكات، والبرمجيات المتطورة.

هل تحتاج إلى حلول دعم فني أو استشارة تقنية؟

جاهز لتقديم حلول صيانة الأجهزة والشبكات، أو الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي لرفع كفاءة أعمالك.

راسلني عبر البريد الإلكتروني اتصل الآن: 0552388158